Regulamin

 

REGULAMIN

 

§1

Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień i świadczenia usług w serwisie internetowym www.angielskikursy.elms.pl oraz www.angielskibezgramatyki.pl.
2. Usługodawcą jest SKANDINAVIA Sp. z o.o., KRS: 0000998037, REGON: 523443416, NIP: 6871978350, al. Szwajcarii 2/1, 38-500 Sanok, Polska.
3. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
   1. Klient – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu Subskrypcji w serwisie internetowym www.angielskikursy.elms.pl albo zakupu lekcji indywidualnych lub grupowych. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca;
   2. Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Klient, który jako osoba fizyczna dokonuje za pośrednictwem Serwisu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   3. Konto Użytkownika - indywidualne konto Klienta w Serwisie, zawierające indywidualne dane Klienta oraz umożliwiające korzystanie z Usług świadczonych poprzez Serwis;
   4. Usługa – pełen zakres usług świadczonych elektronicznie przez Usługodawcę na rzecz Klientów w zakresie określonym w Regulaminie. Istotę usługi stanowi umożliwienie dostępu poprzez sieć internet do Serwisu oraz materiałów poprzez niego dostępnych, poprzez wykupienie Subskrypcji oraz usługa organizacji lekcji indywidualnych albo grupowych;
   5. Subskrypcja - odpłatna umowa zawarta na czas określony, o zakresie określonym w opisie danej Subskrypcji, umożliwiająca dostęp do płatnych Usług dostępnych poprzez Serwis;
   6. Usługodawca - podmiot świadczący Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu;
   7. Lektor - osoba zatrudniona przez Usługodawcę, która świadczy usługi konsultacyjne poprzez Serwis;
   8. Serwis – serwis internetowy utrzymywany przez Usługodawcę w domenie www.angielskikursy.elms.pl;
   9. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami.
4. Serwis oferuje za pomocą sieci internet odpłatne Subskrypcje umożliwiające dostęp do Usług, które w szczególności zakładają dostęp do materiałów audiowideo dotyczących nauki języka angielskiego oraz konsultacji językowych z Lektorem - grupowych lub indywidualnych.
5. Szczegółowe informacje o Usługach i Subskrypcjach znajdują się na stronie internetowej www.angielskikursy.elms.pl oraz www.angielskibezgramatyki.pl, jak również udostępniane są w drodze wiadomości e-mail pod adresem e-mailowym Usługodawcy.
6. Klient może kontaktować się z Usługodawcą drogą pocztową oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
7. Zamówienia w Serwisie można składać przez całą dobę. 
8. W ramach zakupionej Subskrypcji Klient otrzymuje uprawnienia do korzystania z określonego w Subskrypcji dostępu do płatnej Usługi przez okres tam wskazany.
9. Udostępnienie dostępu do Subskrypcji lub Usługi osobom trzecim wymaga odrębnej zgody Usługodawcy. Kopiowanie, udostępnianie lub odsprzedaż dostępu do materiałów osobom trzecim wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. 

 

§ 2

Warunki korzystania z usługi

 

1. Usługodawca świadczy na rzecz Klientów usługi elektroniczne na podstawie umów zawieranych na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
2. Usługodawca pobiera opłaty za świadczenie Usług na rzecz Klientów w wysokości wskazanej w opisach Subskrypcji albo w pakietach dot. lekcji indywidualnych lub grupowych.
3. By móc złożyć zamówienie poprzez Serwis Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:
   1. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu;
   2. posiadać dostęp do poczty elektronicznej;
   3. korzystać z przeglądarki internetowej (w najnowszych wersjach);
   4. korzystać z minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768;
   5. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies;
   6. pobrać i zainstalować program Zoom w przypadku korzystania z Usług w postaci kursu indywidualnego lub grupowego;
   7. posiadać skrzynkę pocztową w Google Inc. w celu uzyskania dostępu do materiałów edukacyjnych.
4. Istotę Usług stanowi umożliwienie dostępu poprzez sieć internet do Serwisu. Poprzez Serwis Usługodawca świadczy między innymi następujące rodzaje Usług:
   1. Dostęp do materiałów opublikowanych w Serwisie;
   2. Konta i Profile Użytkowników;
   3. Newsletter.
5. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Konta i Profilu Użytkownika jest odpłatne i następuje z momentem dokonania pełnego i prawidłowego zarejestrowania w Serwisie podczas zakupu Subskrypcji. Umowa zostaje zawarta na czas określony wskazany w opisie Subskrypcji.
6. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter jest nieodpłatne i następuje z momentem dokonania pełnego i prawidłowego zapisu na Newsletter poprzez Serwis. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie w/w usług w każdym czasie poprzez wypełnienie procedury udostępnionej przez Usługodawcę po naciśnięciu przycisku “Wypisz się”.
7. W terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie Usługi Newslettera, o których mowa powyżej, Klient może od niej odstąpić bez podania przyczyny. Wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może skorzystać, stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. 
8. Konto Użytkownika umożliwia korzystanie z płatnych Usług oferowanych w Serwisie przez Usługodawcę.

 

§ 3

Postanowienia ogólne

 

1. Klienci dokonują rejestracji kont indywidualnych w Serwisie.
2. Konta indywidualne umożliwiają Klientom korzystanie z usług świadczonych poprzez Serwis, w tym korzystanie z materiałów w ramach Subskrypcji.
3. Rejestracja w Serwisie dokonuje się automatycznie podczas zakupu Subskrypcji poprzez wypełnienie formularza zakupu (w którym należy podać następujące dane: adres e-mail, imię, nazwisko, opcjonalnie numer telefonu dane dotyczące faktury / paragonu, a w szczególności dane dot. prowadzonej działalności gospodarczej, a w przypadku Klienta instytucjonalnego - pełną nazwę oraz dane adresowe).
4. Nie jest dozwolone podawanie danych nieprawdziwych.
5. Nie jest dozwolone zakładanie Konta Użytkownika za pomocą automatu.
6. Wszelkie działania podejmowane przez Klientów powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
7. Każdy Klient zobowiązuje się do:
   1. używania udostępnionych funkcjonalności i zasobów Serwisu zgodnie z celem serwisu;
   2. przestrzegania zasad prawa i dobrych obyczajów;
   3. poszanowania praw i dóbr osobistych innych Klientów i Lektorów;
   4. niedziałania na szkodę innych Klientów, Lektorów, Usługodawcy, Serwisu i osób trzecich;
   5. nieudostępniania odpłatnych materiałów osobom trzecim.
8. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań mających na celu zapewnienie prawidłowego, bezpiecznego, ciągłego i wolnego od błędów dostępu do Serwisu.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. działania podejmowane przez Klientów;
   2. niespełnienie specyficznych wymagań Klienta, innych niż wynikające z ogólnego założenia Serwisu;
   3. postępy w nauce na podstawie materiałów udostępnianych w Serwisie;
   4. przejściowe techniczne błędy zaistniałe w trakcie działania Serwisu.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane przez osoby trzecie, które dostały się do Serwisu wykorzystując w celu uzyskania dostępu poprawne dane (login i hasło) któregokolwiek Klienta.
11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody i wszelkie inne skutki wywołane ujawnieniem przez Klienta osobie trzeciej swojego hasła lub loginu.
12. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zakłócenia działania systemu spowodowane problemami technicznymi w sprzęcie komputerowym oraz oprogramowaniem, z którego korzysta Klient, a także awarią sieci Internet, siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich, które uniemożliwiają Klientowi korzystanie z Serwisu.
13. W przypadku zawiadomienia o dostępie do Serwisu osoby nieuprawnionej Usługodawca podejmie natychmiastowe kroki w celu zabezpieczenia zgromadzonych danych.
14. Usługodawca przeprowadzać będzie regularne tworzenie kopii zapasowych danych umieszczonych w Serwisie, w celu zminimalizowania ryzyka utraty danych poprzez działanie osób nieuprawnionych lub błędy techniczne w funkcjonowaniu.
15. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ingerencji w Konto Użytkownika w celu usunięcia nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu, zakłóceń w funkcjonowaniu Konta bądź w celu dokonania ulepszeń i rozszerzenia zakresu Serwisu.
16. Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian w Serwisie, w związku z prowadzonymi pracami nad ulepszaniem i modernizacją Serwisu. W szczególności Usługodawca ma prawo do zmiany funkcjonalności Serwisu.
17. Całkowicie zabronione jest i stanowi naruszenie Regulaminu, zamieszczanie w Serwisie treści  zawierających zapisy sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, a w szczególności treści pornograficznych, wulgarnych, zniesławiających, obrażających uczucia religijne, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, propagujących piractwo fonograficzne, komputerowe, upowszechniających techniki łamania danych, wirusy oraz wszelkich innych, podobnych w treści i działaniu materiałów.
18. Konto Klienta, który nagminnie zamieszcza lub przekazuje treści niezgodne z prawem bądź treści naruszające dobra osobiste innych osób może zostać zablokowane lub usunięte przez Usługodawcę.
19. Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie do 14 dni od zakończania zapisów na dany kurs grupowy, jeżeli na kurs zapisało się mniej niż 8 Użytkowników. W takim przypadku Usługodawca zwraca do 14 dni wszystkie kwoty wpłacone przez Użytkownika.

 

§ 4

Usługi świadczone przez Serwis

 

1. Usługi świadczone przez Serwis w szczególności obejmują:  
   1. edycja Konta Użytkownika,
   2. rejestracja Konta Użytkownika,
   3. logowanie do Konta Użytkownika,
   4. dostęp do materiałów audiowideo w ramach wykupionej Subskrypcji,
   5. lekcje z Lektorem - grupowe lub indywidualne.
2. Szczególne zasady świadczenia Usług w zakresie konsultacji z Lektorem (indywidualnej lub grupowej):
   1. Klient, w ramach Usług świadczonych przez Usługodawcę, ma możliwość zakupu Usług w postaci konsultacji z Lektorem - grupowych lub indywidualnych.
   2. Konsultacja odbywa się przez komunikator ustalony przez Lektora i Klienta.
   3. W jednym spotkaniu konsultacyjnym indywidualnym może uczestniczyć tylko jedna osoba.
   4. Ilość spotkań i ich długość określone są w opisie zakupionej Usługi.
   5. Klient może wykorzystać konsultacje z Lektorem tylko przez czas trwania Usługi. 
   6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wdrożenie w życie informacji i porad udzielonych podczas konsultacji.
   7. Klient zobowiązuje się do uczestnictwa w kursach i konsultacjach z Lektorem przygotowanych przez Usługodawcę.
   8. Klient ma prawo do niewzięcia udziału w zakupionych konsultacjach z Lektorem (indywidualnych lub grupowych).  Brak obecności na wybranej konsultacji Klient powinien zgłosić w dniu poprzedzającym dzień odbycia danej konsultacji, do godziny 17.00.
   9. W przypadku, gdy Klient poinformuje Usługodawcę o niezjawieniu się na konsultacji, Usługodawca zobowiązany będzie do zagwarantowania Klientowi możliwości odrobienia tej konsultacji. Jeżeli odrobienie konsultacji przez Klienta nie jest możliwe lub stanowiłoby nadmierne utrudnienie dla Usługodawcy, Usługodawca zwróci Klientowi wynagrodzenie za konsultację, w której Klient nie wziął udziału. Wysokość zwrotu stanowić będzie właściwą część wynagrodzenia, po odjęciu kosztów poniesionych przez Usługodawcę i wartości przekazanych materiałów dot. konsultacji.
   10. W przypadku, gdy Klient nie poinformuje Usługodawcy o niezjawieniu się na konsultacji i nie weźmie udziału w tej konsultacji, Usługodawca ma prawo obciążyć go szkodą poniesioną przez siebie w związku z realizacją konsultacji. Wysokość szkody nie może przekroczyć jednak wysokości wynagrodzenia uiszczonego przez Klienta za konsultację, w której nie wziął udziału. O ile odrobienie konsultacji nie stanowiłoby nadmiernego utrudnienia dla Usługodawcy, Usługodawca postara się umożliwić Klientowi odrobienie konsultacji.
   11. Usługodawca może odwołać zaplanowane konsultacje w wyjątkowych przypadkach, np. z uwagi na chorobę Lektora. W takim przypadku Usługodawca i Klient ustalą wspólnie termin konsultacji albo Usługodawca zwróci Klientowi opłatę za nieodbyte konsultacje.
3. Usługodawca wskazuje, że w przypadku wyboru Usług w postaci zakupu kursu, koszt podręcznika został podany w zakładce dotyczącej kursu.

 

§ 5

Zawieranie umów

 

1. Umowa zawierana jest pomiędzy Usługodawcą a Klientem. 
2. Wszystkie ceny podane na stronie Serwisu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich. 
3. Na treść umowy składają się łącznie: treść Regulaminu oraz treść Subskrypcji wybranej przez Klienta albo oferty dot. lekcji indywidualnych lub grupowych.
4. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Serwisu z wykorzystaniem Formularza zamówienia. Usługodawca nie umożliwia składania zamówień w drodze telefonicznej, e-mailowej lub stacjonarnej.
5. Aby dokonać zakupu Klient wybiera interesującą go Subskrypcję lub pakiet lekcji w Serwisie poprzez kliknięcie przycisku prowadzącego do rozpoczęcia zamawiania.
6. Klient, w celu dokonania zamówienia, jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę” znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia. 
7. Kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę” jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o złożeniu zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
8. Do zawarcia umowy dochodzi z momentem potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia, tj. z momentem kliknięcia przycisku “Kupuję i płacę”.
9. Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku Usługodawcy.
10. Warunkiem skorzystania z Konta Użytkownika i Formularza zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacją.
11. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Usługodawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji, do których należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych usług, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami, przedstawienie danych osobowych Klienta podanych w formularzu zamówienia.
12. Pełna rejestracja Konta Użytkownika następuje automatycznie z momentem kliknięcia przycisku "Kupuję i płacę".
13. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:
    1. udostępnienie niniejszego regulaminu na stronie Serwisu 
    2. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Serwisu 

 

§ 6

Terminy i sposoby płatności

 

1. Serwis internetowy udostępnia formy płatności za zamówienie każdorazowo określone w Serwisie.
2. Dostęp do Subskrypcji możliwy jest po pełnym i prawidłowym uiszczeniu płatności przez Klienta.
3. Możliwość umówienia się z Lektorem na konsultacje lub dołączenie do grupy konsultacyjnej z Lektorem następuje po pełnym i prawidłowym uiszczeniu płatności przez Klienta.
4. Klient, który zakupił Subskrypcję wybiera sposób płatności dostępny w Serwisie. Klient powinien złożyć dyspozycję płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia. 
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

 

§ 7

Prawo odstąpienia od umowy

 

1. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują wyłącznie Klientom będącym Konsumentom.
2. W terminie 14-stu dni od dnia zawarcia umowy (tj. od dnia zakupu Subskrypcji lub zakupu konsultacji) Klient może od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14-stu dni od dnia zawarcia umowy. Jeżeli dostęp do Usług został udostępniony Klientowi, na jego żądanie przed upływem 14-sto dniowego okresu na odstąpienie kwota zapłacona przez Klienta zostanie mu w zwrócona w części proporcjonalnej do wykorzystanej Usługi.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie w przedmiocie odstąpienia należy przesłać na adres e-mail [email protected]. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na jeden z adresów wskazanych powyżej.
5. W razie odstąpienia, cena zapłacona za Usługę zostanie Klientowi zwrócona niezwłocznie i nie później, niż w terminie 14-stu dni od daty, w której Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W żadnym razie Klient nie poniesie żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

 

§ 8

Wypowiedzenie umowy

 

1. Klient jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług w każdym czasie obowiązywania Subskrypcji albo trwania konsultacji grupowych lub indywidualnych na następujących zasadach:
   1. W przypadku zaistnienia ważnych powodów, Klient uprawniony jest do wypowiedzenia umowy w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym,
   2. W przypadku, w którym nie zaistniały ważne powody - ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu umowy zostało złożone.
2. Klient jest uprawniony do złożenia wypowiedzenia umowy w dowolnej formie dokumentowej, tj. w formie wiadomości e-mail.
3. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Klienta, Strony dokonują rozliczenia wpłaconej przez Klienta należności. Rozliczenie będzie dokonywane w następujący sposób:
   1. Usługodawca uprawniony jest do zachowania kwoty stanowiącej 50% ceny Subskrypcji jako opłaty aktywacyjnej za pierwszy dostęp do wszystkich materiałów udostępnianych w Serwisie,
   2. Usługodawca dokonuje rozliczenia pozostałej kwoty proporcjonalnie do liczby dni obowiązywania Subskrypcji względem całego okresu obowiązywania Subskrypcji, za które Klient uiścił wynagrodzenie.
4. Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy:
   1. Klient rażąco narusza postanowienia Regulaminu,
   2. Klient rażąco narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Usługodawcę, Usługodawca dokonuje rozliczenia ceny wpłaconej przez Klienta na zasadach określonych w ust. 3 powyżej.
6. Rozliczenie zwrotu wpłaconej przez Klienta ceny następuje w terminie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.

 

§ 8

Reklamacja Usługi

(rękojmia za wady)

 

1. Usługodawca obowiązany jest do dostarczania usług wolnych od wad fizycznych i prawnych.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy za wady fizyczne lub prawne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wykonania usługi. Przed upływem powyższego terminu Klient może zawiadomić Usługodawcę o stwierdzeniu wady w następujący sposób:
   1. wysyłając stosowną wiadomość e-mail na adres: [email protected];
   2. wysyłając stosowną wiadomość na adres: SKANDINAVIA Sp. z o.o., al. Szwajcarii 2/1, 38-500 Sanok, Polska.
3. Klient nie jest związany powyższymi sposobami składania reklamacji. Może on złożyć zgłoszenie reklamacyjne w dowolny sposób pod warunkiem wykorzystania trwałego nośnika.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta;
   2. adres zamieszkania do korespondencji;
   3. dołączony dowód zakupu (np. paragon, dowód przelewu itp.);
   4. dokładne oznaczenie reklamowanej usługi;
   5. wskazanie wady opisującej niezgodność usługi z umową i daty jej wystąpienia;
   6. żądanie reklamującego (odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, usunięcie wady);
   7. datę wniesienia i podpis składającego reklamację.
5. Usługodawca potwierdza wpływ reklamacji.
6. Jeżeli Usługodawca nie ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację Klienta i jego żądanie.

 

§ 9 

Ochrona danych osobowych

 

1. Dane Klientów będą wykorzystane wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione i Usługodawca zobowiązuje się nie ujawniać ich osobom trzecim, o ile przepisy powszechnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
2. Szczegółowe regulacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na Stronie internetowej. 

 

§ 10

Usuwanie Kont Użytkowników,

wypowiedzenie umowy Subskrypcji

 

1. Klient jest uprawniony do usunięcia swojego Konta Użytkownika w każdym czasie. W tym celu Klient powinien przesłać do Usługodawcy stosowne oświadczenie w formie elektronicznej lub na piśmie.
2. Usługodawca może odmówić usunięcia Konta Użytkownika, jeżeli Klient ten naruszył niniejszy Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych Klienta jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
3. Usunięcie Konta na wniosek Klienta następuje w terminie 14 dni.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Usługi Subskrypcji (czyli rozwiązać umowę na Subskrypcję za wypowiedzeniem),  umowa Subskrypcji rozwiązuje się po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni kalendarzowych.
5. Aby zrezygnować z Subskrypcji należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] z oświadczeniem o rezygnacji z Subskrypcji. 

 

§ 11

Zmiany Regulaminu

 

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, jednak wyłącznie z istotnych powodów, w szczególności ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub techniczne i organizacyjne zmiany w sposobie realizacji Usług, a także w przypadku zmiany prawnej organizacji działalności Usługodawcy. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane czynności realizowane poprzez Serwis. 
2. O zmianach oraz ich treści Usługodawca poinformuje Klientów na 14 dni przed ich wprowadzeniem. Informacja zostaje przekazana Klientowi poprzez wiadomość w ramach Serwisu. 
3. Klient wyraża zgodę na zmianę Regulaminu poprzez zaznaczenie w Koncie Użytkownika odpowiedniego okienka pod tekstem informującym o zmianie Regulaminu.
4. W przypadku niewyrażenia zgody na zmianę Regulaminu Klient powinien usunąć Konto Użytkownika w sposób wskazany na Stronie internetowej, a Strony rozliczą pozostałe wynagrodzenie.
5. W przypadku niepodjęcia przez Klienta żadnych z w/w działań, z upływem 14 dni od dnia doręczenia informacji o zmianie Regulaminu, zmiany zaczynają Klienta obowiązywać tak, jakby zaakceptował zmiany Regulaminu w trybie określonym w niniejszym paragrafie.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów

 

1. W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Serwisie, Konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
   1. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
   2. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
   3. zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

§ 13

Reklamacje związane z technicznym funkcjonowaniem Serwisu

 

1. Każdy Klient jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji z tytułu wszelkich nieprawidłowości działania Serwisu w przeciągu 14 dni od wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacja powinna zostać złożona drogą wiadomości e-mail wysłanej na adres [email protected]. Opis zaistniałej nieprawidłowości powinien umożliwiać Usługodawcy identyfikację problemu i jego naprawę.
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji.
3. W przypadku wystąpienia poważnego błędu technicznego Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu.
4. Wszystkie ewentualne błędy w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i informacje o działaniu Serwisu, a także naruszenia Regulaminu prosimy zgłaszać Usługodawcy drogą elektroniczną.

 

§ 14

Prawa własności intelektualnej Usługodawcy

 

1. Wszelkie materiały, w tym utwory audiowizualne, treści, elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz  inne informacje, dostępne w Serwisie stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.
2. Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Serwisu materiałów wymaga każdorazowo pisemnej zgody Usługodawcy i nie może naruszać postanowień niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Usługodawcy.
3. Zabronione jest modyfikowanie i kopiowanie elementów Serwisu.

 

§ 15

Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,  i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia ... roku.

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: ……….

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących usług

- Powód odstąpienia od umowy (opcjonalne) ………………….

- Data zawarcia umowy………………. 

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)………………………………………………

- Adres konsumenta(-ów)……………………………………………………

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

 

MAIL DO KLIENTA "Potwierdzenie przyjęcia zamówienia" 

Niniejsza wiadomość stanowi potwierdzenie złożenia przez Państwa zamówienia w serwisie od SKANDINAVIA Sp. z o.o., KRS: 0000998037 REGON: 523443416, NIP: 6871978350, al. Szwajcarii 2/1, 38-500 Sanok, Polska.

 

INFORMACJA O ZAMÓWIENIU:

- cena (zawierająca podatek VAT):

- termin realizacji:

- wybrany sposób zapłaty i termin: 

 

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o tym, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.

Reklamacje proszę składać drogą e-mailową bądź na adres Sprzedawcy zgodnie z procedurą określoną w par. 8 regulaminu (najlepiej z linkiem).